# 优惠券管理

优惠券管理模块用于创建和管理各类优惠券,是促销活动的重要工具。

## 功能概述

### 优惠券列表

查看和管理所有优惠券:

- **优惠券名称**: 优惠券显示名称
- **优惠券类型**: 满减/折扣/兑换券
- **优惠金额**: 减免金额或折扣比例
- **使用条件**: 满多少可用
- **发放数量**: 总发放量和剩余量
- **有效期**: 优惠券有效时间范围
- **适用范围**: 适用的产品或用户
- **状态**: 进行中/已结束/已暂停

### 创建优惠券

创建新的优惠券:

#### 基本信息

- **优惠券名称**: 便于识别的名称
- **优惠券描述**: 详细说明优惠内容
- **优惠券代码**: 兑换码(可自动生成)
- **优惠券类型**: 选择优惠类型

#### 优惠设置

**满减券**
- 满X元减Y元
- 可设置多档满减

**折扣券**
- 折扣比例(如8折)
- 最高优惠上限

**兑换券**
- 直接抵扣固定金额
- 或兑换指定商品

#### 使用条件

- **最低消费**: 订单满多少可用
- **适用产品**: 指定可用产品
- **适用用户**: 新用户/老用户/全部
- **使用次数**: 每人限用次数
- **叠加规则**: 是否可与其他优惠叠加

#### 发放设置

- **发放方式**:
  - 公开领取: 所有人可领
  - 定向发放: 指定用户
  - 兑换码: 输入码领取
  - 自动发放: 满足条件自动获得

- **发放数量**: 限制发放总量
- **领取限制**: 每人限领数量

#### 有效期设置

- **固定时间**: 指定起止日期
- **领取后N天**: 领取后N天内有效
- **永久有效**: 无时间限制

### 编辑优惠券

修改优惠券配置:

- 调整优惠金额和条件
- 增加发放数量
- 延长有效期
- 修改适用范围

::: tip 提示
已被用户领取的优惠券,修改配置不影响已领取的券。
:::

### 删除优惠券

删除优惠券:

- **软删除**: 下架但保留数据
- **硬删除**: 彻底删除
- 已被使用的优惠券记录会保留

## 优惠券类型

### 满减券

满足金额条件后减免:

**使用场景**:
- 促进大额订单
- 提高客单价
- 清仓促销

**配置示例**:
- 满100减10
- 满200减30
- 满500减100

### 折扣券

按比例折扣:

**使用场景**:
- 节假日促销
- 会员专享
- 新品推广

**配置示例**:
- 9折券
- 8折券(最高优惠50元)
- 7折券(仅限新用户)

### 兑换券

直接抵扣金额:

**使用场景**:
- 用户补偿
- 推广奖励
- 积分兑换

**配置示例**:
- 10元无门槛券
- 50元体验券
- 100元代金券

### 商品券

兑换指定商品:

**使用场景**:
- 赠品发放
- 活动奖励
- 积分商城

**配置示例**:
- 1个月套餐兑换券
- 100GB流量包兑换券

## 优惠券发放

### 批量发放

向多个用户发放优惠券:

1. 选择要发放的优惠券
2. 选择目标用户群
3. 设置发放数量
4. 确认发放

**发放对象**:
- 全部用户
- 指定用户组
- 新注册用户
- 高价值用户
- 即将流失用户

### 兑换码生成

生成优惠券兑换码:

- **批量生成**: 一次生成多个兑换码
- **自定义前缀**: 设置兑换码前缀
- **导出兑换码**: 导出Excel文件
- **兑换码管理**: 查看使用状态

### 自动发放

配置自动发放规则:

**触发条件**:
- 用户注册时发放
- 首次购买后发放
- 订阅到期前发放
- 达到消费额度发放
- 生日当天发放

**发放内容**:
- 指定优惠券
- 随机优惠券
- 不同档位优惠券

## 优惠券使用

### 使用流程

用户使用优惠券的流程:

1. **领取优惠券**: 用户领取或获得优惠券
2. **查看优惠券**: 在账户中查看可用券
3. **下单使用**: 下单时选择优惠券
4. **系统验证**: 验证使用条件
5. **计算优惠**: 自动计算优惠金额
6. **完成支付**: 按优惠后价格支付

### 使用限制

控制优惠券使用:

- **单次限制**: 一个订单限用几张
- **时间限制**: 特定时间段可用
- **产品限制**: 指定产品可用
- **用户限制**: 特定用户组可用
- **设备限制**: 限制使用设备

### 使用规则

优惠券使用的规则设置:

- **优先级**: 多张券的使用顺序
- **叠加规则**: 是否可与其他优惠叠加
- **部分退款**: 退款时优惠券处理
- **过期提醒**: 到期前提醒用户

## 优惠券统计

### 发放统计

统计优惠券发放情况:

- **发放总量**: 已发放的优惠券数量
- **领取情况**: 领取率和领取用户
- **库存剩余**: 剩余可发放数量
- **发放趋势**: 每日发放数量变化

### 使用统计

分析优惠券使用情况:

- **使用率**: 已使用/已发放比例
- **使用金额**: 优惠券减免总金额
- **使用订单**: 使用优惠券的订单数
- **使用用户**: 使用优惠券的用户数

### 效果分析

评估优惠券促销效果:

- **转化率**: 领取后的购买转化
- **客单价**: 使用券的平均订单金额
- **ROI分析**: 投入产出比
- **用户分布**: 使用优惠券的用户画像

## 优惠券推广

### 推广渠道

通过多种渠道推广优惠券:

- **站内推广**: 首页banner、弹窗
- **邮件推送**: 发送优惠券邮件
- **短信通知**: 短信告知优惠活动
- **社交媒体**: 分享到社交平台
- **推广链接**: 生成专属推广链接

### 推广活动

策划优惠券推广活动:

- **限时抢券**: 限量优惠券抢购
- **分享领券**: 分享后获得优惠券
- **签到送券**: 每日签到赠券
- **推荐有礼**: 推荐好友得券
- **消费返券**: 购买后返还优惠券

## 优惠券模板

### 常用模板

预设常用优惠券模板:

- 新用户专享券
- 会员生日券
- 节日促销券
- 满减优惠券
- 复购优惠券

### 自定义模板

创建自定义优惠券模板:

- 保存常用配置
- 快速创建同类券
- 模板复制和编辑

## 风控管理

### 防作弊

防止优惠券被恶意使用:

- **领取限制**: IP限制、设备限制
- **实名验证**: 要求实名认证
- **使用监控**: 监控异常使用行为
- **黑名单**: 拉黑作弊用户

### 风险预警

优惠券风险提醒:

- 异常领取预警
- 库存不足提醒
- 预算超支警告
- 作弊行为告警

## 最佳实践

- 合理设置使用门槛,避免亏损
- 控制发放总量和预算
- 定期分析优惠券效果
- 针对不同用户群发放不同优惠券
- 配合营销活动使用优惠券
- 及时清理过期和无效券

## 常见问题

### 优惠券无法使用

检查以下几点:

1. 是否满足使用条件
2. 优惠券是否已过期
3. 产品是否在适用范围内
4. 是否达到最低消费额

### 优惠计算不正确

可能原因:

1. 优惠券配置错误
2. 多张券叠加规则问题
3. 满减档位设置问题

### 发放失败

检查:

1. 库存是否充足
2. 用户是否符合领取条件
3. 系统配置是否正确

## 下一步

- [营销管理](/zh/admin/commerce/marketing) - 创建营销活动
- [订单管理](/zh/admin/commerce/orders) - 查看优惠券使用订单
- [用户管理](/zh/admin/users-support/users) - 向用户发放优惠券
